HANDELSBETINGELSER

SALG- & LEVERINGSBETINGELSER HOS ALL ORGANIC

All Organic
CVR: 31566983
Mail: kontakt@allorganic.dk

FRAGT OG LEVERING

Alle bestillinger sendes indenfor 1-4 hverdage. Vi bestræber os på en leveringstid indenfor 1 til 4 hverdage. Skulle vi ikke kunne overholde dette, kontakter vi dig straks via mail eller sms med en forventet leveringsdato.

Levering sker med PostNord eller DAO.

Du modtager et Track & Trace nummer i din mail, når vi sender din pakke – og du hører igen fra PostNord eller DAO, når pakken er på vej eller klar til afhentning.

Har du ikke modtaget din ordre inden for den oplyste leveringstid, bedes du kontakte kundeservice på tlf.nr. 60247190 eller e-mail: kontak@allorganic.dk.

Vi er ikke ansvarlige for fejl begået af DAO, PostNord eller andre firmaer, der udbringer vores varer og produkter.

Fragtpriser Danmark

Bestillinger sendes fragtfrit ved køb over 649kr. til adresser i Danmark.

  • Levering til privat adresse med omdeling betales porto kr. 55kr
  • Levering uden omdeling til valgfrit udleveringssted eller pakkeboks betales porto kr. 39kr
  • Levering med DAO Hjemmelevering 39kr
  • Levering med DAO til Pakkeshop 35kr

BESTILLING

Vores kundeservice kan kontaktes på mail kontakt@allorganic.dk, via vores kontaktformular eller opkald/sms til tlf 6024 7190

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos AllOrganic.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på www.Allorganic.dk skal du igennem følgende trin.

  1. Find den/de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven og gå herefter til indkøbskurven
  2. Indtast dine personlige oplysninger – Du har mulighed for at oprette dig som kunde med et password, men det er helt frivilligt*
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser/persondatapolitik
  5. Tjek at alle dine oplysninger og købet er korrekt og godkend derefter købet

Når du handler med www.allorganic.dk indgåes aftaler på dansk. Varer kan være udsolgt eller i restordre fra leverandører og lignende. I så fald sender vi en e-mail med besked og fremsender derefter din bestilling samlet hurtigst muligt.
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

*Du har mulighed for at oprette dig som kunde hos All Organic, så husker shoppen de oplysninger, du har oplyst ved din første bestilling, så som navn, adresse m.m. dermed slipper du for at udfylde det hele ind en gang til ved næste køb. Du bestemmer selv dit password og det er helt frivilligt, om du vil oprette dig som kunde eller ej. Ønsker du ikke at oprette dig som kunde, springer du blot punktet over og skriver dit navn og adresse i felterne.

Annullering af ordre

Du kan annullere en ordre, der ikke er afsendt fra vores lager. Dette kan gøres på e-mail: kontakt@allorganic.dk eller på tlf.nr 60247190. Bemærk, at annulleringen skal foretages inden 24 timer efter dit køb. Bestillingsvarer, som er påbegyndt, kan ikke annulleres.

BETALING

Du kan bestille og betale online med:

kort_visa_small kort_visa_smallkort_visa_elektron_smallkort_mastercard_small

OBS! Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra All Organic. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du vælger betalingsmetode når du afgiver din bestilling. Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgåes på dansk.

SIKKERHED

En webshop har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet – eller mindre, alternativ i flere omgange f.eks. ved dellevering – og der er ingen mulighed for at forhøje beløbet, så det totale beløb kan aldrig overstige dit først angivne beløb. Beløbet hæves først, når vi sender varerne. Dit indtastede kortnr. bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,- hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos All Organic
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kontakt@allorganic.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  • levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

  • du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Som følge heraf har du eksempelvis ikke mulighed for at fortryde køb af lægemidler, medicinsk udstyr, vitaminer, kosttilskud, hårfarve, rengørings- og vaskemidler, slik og snacks, drikke, produkter til babypleje, graviditetstests og lignende tests, produkter til personlig pleje (f.eks. kropspleje, kosmetik, negle, dufte, hygiejnearikler, håndcreme m.m., plaster og bandage) hvis emballagen er brudt.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
All Organic, Højmarken 73, 4000 Roskilde.
Vær opmærksom på, at du er ansvarlig for eventuelle skader, der kan opstå under transporten ifm. returnering af varen.
Har du sendt en vare tilbage, fordi du har fortrudt eller på grund af reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen med forsendelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATION

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Varen returneres til All Organic, Højmarken 73, 4000 Roskilde. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vedlæg navn og gerne kopi af ordrebekræftelse. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

Dataansvarlig: All Organic
Højmarken 73 – 4000 Roskilde
CVR: 31566983

Denne politik om indsamling og behandling af personoplysninger og anvendelse af cookies (herefter ”Politikken”) beskriver, hvordan All Organic CVR-nr. 31566983 (herefter ”os”, ”vi”eller ”vores”) som dataansvarlig indsamler og behandler personoplysninger om dig som kunde, når du besøger og bruger online produkt
(herefter ”Produktet”). Når du anvender vores Produkt og afgiver dine personoplysninger til os,accepterer du, at denne Politik anvendes.

Personlige oplysninger:

For at du kan indgå en aftale med All Organic via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beholder dine personoplysninger i det omfang, at lovgivningen kræver det, som det eksempelvis er tilfældet med bogføringsdata omfattet af bogføringsloven.

Vi beder dig om at lade være med at indtaste såkaldte følsomme personoplysninger nogen steder i vores Produkt, herunder i kommentarfelter, supportchat eller lignende felter, som måtte blive gjort tilgængelig for dig. Følsomme personoplysninger omfatter oplysninger om race, etnicitet, religion eller filosofisk overbevisning, seksuel orientering, helbred, politisk standpunkt eller fagforeningstilhørsforhold.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi videregiver kun dine personoplysninger til andre, hvis lovgivningen tillader det.

Som registreret hos www.allorganic.dk har du en række rettigheder, som vi kan hjælpe dig med. Dine rettigheder omfatter følgende:

(a) Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, med hvilke formål vi behandler.
(b) Du har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger om dig.
(c) Du har i visse tilfælde ret til at få slettet visse af dine personoplysninger.
(d) Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, sådan at vi kun opbevarer dine personoplysninger i en given periode.
(e) Du har ret til såkaldt dataportabilitet af de personoplysninger, du har afgivet til os, for så vidt angår de personoplysninger, som vi har indsamlet på baggrund af dit samtykke, eller fordi vi skal bruge personoplysningerne til opfyldelse af en kontrakt med dig.
(f) Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse imod vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af årsager og forhold, der vedrører din særlige situation.
(g) Såfremt vi har indhentet dit samtykke til en del af vores behandling af dine
personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke, hvorefter personoplysningerne indsamlet på baggrund af dit samtykke vil blive slettet.

Henvendelse i forbindelse hermed rettes til All Organic via e-mail: kontakt@allorganic.dk

Vi bestræber os på at gøre alt for at imødekomme dine ønsker vedrørende vores behandling af personoplysninger. hvis du på trods heraf ønsker at klage, kan dette ske til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne Politik. Såfremt vi foretager ændringer i Politikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.

Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet.

Denne version er sidst opdateret den 24.05.18

 

Gem

15% RABAT PÅ DIT NÆSTE KØB

Din 15% rabatkode ligger i din indbakke,
så snart du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev
Din email
Navn
Efternavn